Tam Pansiyonun tadını Costa’da rahatlıkla çıkarabilirsiniz. Kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği, ikindi çayı ve büfeler… Her gün büfe de yada ana restoranımızda geleneksel akşam yemeğinin tadını çıkarabilirsiniz.
Kabin Servisi
Oda servisi ve kabinde kahvaltı (sadece Premium ya da Deluxe konuklar için yapılan yolculuk fiyatına dahildir).
Samsara Spa (sadece bazı gemilerde, spa kullanımı Samsara Kabinlerinde ve Süitlerdeki konukların fiyatına dahildir).
Yoga ve pilates sınıfları.
Kişisel antrenör.
Casino
Kişiye özel geziler.
Gemide her yerde Wi-Fi ve İnternet Noktası.
Çiçek düzenlemeleri, Kendinize ya da başkalarına özel Costa hediyeleri.
Aileler
Costa Cruises’da ailenin her bireyi; ebeveynler ve çocuklar ideal tatillerinde aradıklarını bulurken çok iyi vakit geçirecekler. Büyük ve birbirine bağlı kabinler de dahil olmak üzere her ihtiyaca uygun kabinler bulunmaktadır. Ancak her şeyden önce, çocuklarla birlikte seyir yapmayı seveceksiniz, çünkü özellikle onlar için düzenlenen etkinlikler mevcuttur, bu nedenle anne ve babalar rahatlıkla tatilin tadını çıkarabilecekler. Lokantalarda çocuklara yönelik lezzetli menüler vardır. Costa gemileri, en küçük konukları bile evde hissettirmek için tasarlanmıştır. Yeni doğan misafirlerimiz için bile olanaklarımız mevcuttur.
Costa Cruises, Sağlık Uzmanları ve İyi Yemek
Enerjinizi; Costa Diadema, Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica ve Costa neoRomantica gemilerimizde ki kaplıcalarla şarj edin. Costa Cruise’da beden ve zihin arasında denge kurmanın çeşitli yollarını bulacaksınız. Deniz tuzları ile vücut bakımından zengin thalassoterapi banyosunda Barış Tapınağı’nı ziyaret edin veya aromatik Türk banyosunda büyüleyici bir bütünsel deneyim yaşayın. Enerji artışı arıyorsanız, sunduğumuz çok sayıda özel spa bakımından birini deneyebilirsiniz. Wellness, gemilerimizde ki yemek saatlerinde de önemli bir unsurdur. Sağlıklı malzemeler kullanılarak yapılan yemeklerle yemek yiyerek rahatlamaya katkıda bulunur ve ruhunuzu geliştirirsiniz. Flavourome hafif yemeklerden lezzetli yemeklere kadar, filodaki her restoran olağanüstü yemekler servis etmektedir. En iyi örnek, yedi Michelin yıldızlı İtalyan şef Bruno Barbieri’nin yarattığı, ağızda sulandırarak lezzetli gala yemeği menüsüdür. Ekstra konforlu büyük süit ve tüm ayrıcalıkları keşfedin. Bir Samsara kabinini veya süitini seçerseniz, tüm seyir boyunca spa’ya giriş fiyata dahildir.
Gruplar ve İş Yolculukları
Kurumsal yolculuk veya teşvik fikri mi arıyorsunuz? Costa’nın gemileri ve uzmanları, kurumsal etkinlik için ihtiyacınız olan her şeyi size sunabilir. En son projeksiyon teknolojisi ile donatılmış konferans salonlarından tiyatroya kadar, her tür etkinlik vardır. Her gemi, toplantıya her gün farklı bir lezzet katacak bir dizi restorana sahiptir ve i Wi-Fi ile donatılmış her türlü kabin bulunmaktadır. Gemide hayat her zaman heyecan vericidir ve konukları toplantı saatlerinin dışında eğlenmek için yapacak şeyler ile doludur. Spor salonu, sağlıklı yaşam merkezi, havuz, oyun salonu veya casinoyu ziyaret edebilirler!
Gemiler, keşfedilmeyi bekleyen harika bir dünyadır. Birçok gemi, Squok Club alanına ve özel bir bebek havuzuna sahiptir. Squok Club alanlarımız çok geniş ve iyi donanımlıdır, yeni renkler ve mobilyalarla tasarlanmıştır. Costa Fascinosa ve Costa Favolosa, su oyunları, korsan gemisi ve kaleyle birlikte iki güvertede muhteşem açık hava su parklarına sahiptirler. Costa Diadema’da özel çocuk alanları üç güvertenin üzerinde de mevcuttur!
Nitelikli personelimizin desteği dört kulübümüzde ücretsiz olarak sağlanmaktadır: Giriş sırasında çocuklarınızı kaydederken sadece kendileri için düzenlenen etkinliklerin detaylı bir programını verilecektir.
Klasik seviyedeki kabinler, uygun fiyatlarla birinci sınıf bir kabinlerin tüm konforunu sunar. Premium kabinler, ücretsiz seçkin servislerden oluşan üstün bir seyahat konforu seviyesi sunar. Akşam yemeğinde birinci veya ikinci oturumlar arasından birini seçebilirsiniz, isteğe bağlı olarak kabinde sunulan kahvaltı ve 24 saat kabin servisinden yararlanabilirsiniz. Bir CostaClub üyesiyseniz, Premium kabini seçerek; klasik bir kabinin size gemi turunuzun her günü için 175 CostaClub puan kazanma imkânı verirken, Premium kabin her gün için 350 CostaClub puan kazanacağınız anlamına gelir. Dahası, Premium kabin seçerseniz, bir sonraki turunda %10 indirim elde edersiniz.
“C” Wonders ile Özel Eğlenceler
CostaTours
İlginizi çekebilecek birden çok CostaTours vardır, sadece sizin için mükemmel olanını bulmanız gerekiyor. Geziniz sırasında gerçekten yaşamak istediğiniz cazibe merkezleri ya da turlar arasından seçim yapmak için MyCosta’ya gidin. Maceracı ve sportif, alışveriş ve geleneksel gezi turları: Ayrıca yerel doğayı ve kültürünü keşfederek hem yaşlı hem de daha genç konuklarımız için, daha enerjik ve sportif geziler için mükemmel çeşitli rahatlatıcı gezilerden birini seçebilirsiniz. Tatilleri boyunca aktif kalmayı seven insanlara yönelik düzenlenen gezilerimizden birini seçin ve unutulmaz bir maceraya hazır olun.
Benzersiz Deneyimler
Gezilerimiz sizi dünyanın en güzel yerlerine götürmeyi hedefler. Costa, geleneksel CostaTours’u sunar! İstediğiniz tüm özgürlüğü veren Kolay turlar, iki tekerleğin üzerinde kültürleri keşfetmek için Bisiklet turları ve ziyaret ettiğiniz yerlerde yaşamanın gerçekten neye benzediğini size gösteren Gezi Turları. Size en iyi yerel mutfağından bir tat vermek için turları yiyecek ve şarap turlarıyla birleştirmenizi öneririz. Filomuzdaki tüm gemiler Premium CostaTours’u da sunuyorlar: en fazla 25 kişilik küçük gruplar için ayrılmış, her bir varış noktası için en popüler ve en beğenilen gezilerden seçmece. Kendi hazırladığınız turunuzu organize etmek isterseniz, kişisel gezilerimiz size ve şirketinize yönelik en iyi hizmetleri sunarak size tamamen bağımsızlık kazandırır ve daha büyük bir grubun adımından ziyade kendi temponuza göre keşfetmenize olanak tanır. Tercih ettiğiniz ulaşım araçlarını seçebilirsiniz: lüks bir araba, konforlu minibüs, modern jeep, özel bir yat veya şık bir yelkenli tekne. Ne yapacağınıza, her ziyarette ve güzergahta ne kadar zaman harcamanıza karar verecek kişi siz olacaksınız.
Eco CostaTours!
Costa Cruises’ı seçerek, seyahate ait eğlenceli, huzur ve macerayı, sorumlu ve daha çevre dostu bir yol ile birleştirebilirsiniz. Bir eko-gezi, sıfır çevresel etkiye sahip ulaşım araçlarını kullanırken bu yerleri farklı bir şekilde ziyaret etmenize izin verir! Bir Eco CostaTour, ziyaret ettiğiniz yerlerin harika yerel geleneklerini yaşamanıza ve karşılaşacağınız insanlara destek sağlamalarına ve kültürlerini aynı anda korumalarına yardımcı olur. Yerel kalkınmayı desteklediğiniz gibi aynı zamanda eşsiz bir deneyime sahip olabileceğinizi bilmek harika bir his!
Gemiler günde 24 saat İnternet erişimi sunmaktadır. Denizde kalırken sizi birbirine bağlı tutmak için, uydu internet erişimi, kabin dahil tüm gemi boyunca ve gemide bulunan İnternet Noktasında WiFi aracılığıyla sağlanabilir.WIFI’ya dizüstü bilgisayarınız, iPad’iniz, iPhone’unuz ve Smartphone’larınızla veya İnternet Noktası’nın Bilgisayarları’nı kullanarak bağlanabilirsiniz. Geminin WiFi giriş sayfasına bağlandıktan sonra, bir hesap oluşturma ve fiyatlandırma ayrıntılarıyla ilgili talimatlar portalda bulunur. İster Internet Noktası terminallerini, ister kendi dizüstü bilgisayarınızı veya diğer kablosuz aygıtlarınızı kullanıyor olun, internet fiyatlandırması aynıdır. Hesabınız internet noktasındaki ya da kişisel cihazınızda ki bilgisayarlardan aynı anda birden fazla cihazla İnternet’e erişmenizi sağlayacaktır. Tüm İnternet ücretleri doğrudan Costa kartınıza fatura edilir.
969 Balkonlu Kabin 4 Havuz 13 Restoranlar 7 Barlar
Adı Costa Fortuna çünkü burada gemideyseniz, servet size gülümsüyor. Gemideki her şey, geçmişin büyük transatlantik gemilerine bir övgüdür. Dekorasyon muhteşem yirmili yıllardan ilham alıyor, vintage reklam afişlerinin otantik reprodüksiyonları ile zarafet her küçük ayrıntıda.
Her akşam birbirinden leziz yemeklerden oluşan menülerle gurme restoranlarda akşam yemeği sizi bekliyor. Tiyatro, lounge bar, yüzme havuzları, jakuziler, oyun odası ve casino arasında yolculuğunuz sonsuz olacak.
Gemi Bilgileri
464 Balkonlu Kabin 9 Havuz 5 Restoranlar 10 Barlar
Gemi turlarında pasaport ve vize gereklilikleri nelerdir?
Öncelikle gemi seyahatinin sona ermesinden itibaren altı ay boyunca geçerli olacak bir pasaport (giriş damgaları ve vizeleri için yeterli sayıda boş sayfası bulunmalı) gereklidir. Yeşil pasaportu veya geçerli bir Schengen vizesi olmayan misafirlerin vizesiz giriş yapabilmeleri için daha önceden alınmış Amerika, İngiltere veya Schengen vizesine sahip olmaları gerekmektedir. Bu vizelere sahip olmadan tura katılmak isteyen misafirlerin seyahat danışmanlarımıza başvurmalarını rica ederiz. Pasaportlarında KKTC giriş damgası bulunan misafirler Yunanistan’a giriş yapamaz.
Gemi yolculuğunda bana verilecek seyahat evrakları nelerdir?
Kabin numarası, bagaj etiketleri, kıyı gezintisi programları, liman broşürleri, detaylı biniş bilgisi ve eğer bizden alındıysa biletli uçuşlarınızın dahil olduğu voucher, seyahat evraklarınızı oluşturur.
Nasıl ve nereye rezervasyon yaptırabilirim ?
Rezervasyonunuzu yaptırmak için ofisimizi arayarak (0533 391 23 60) gemi seyahati danışmanlarımız ile görüşebilir veya ofisimizi ziyaret edebilirsiniz. Sizi cevaplayacak olan gemi seyahati konusundaki uzman danışmanlarımız, yapmak istediğiniz seyahati en ince ayrıntılarına kadar planlayacak ve aralarından uygun olanlarını beğeninize sunacaktır. Eğer gerekli ise, uçuş ve otel rezervasyonları da tarafımızca gerçekleştirilecektir.
Fiyatlara neler dahildir ?
Gemide tam pansiyon konaklama, ( sabah kahvaltıları, öğlen ve akşam yemekleri ) beş çayları, gece büfeleri, kaptanın hoş geldin kokteyli, tüm animasyonlar, onboard aktiviteleri ve sportif faaliyetler ücrete dahildir. Ayrıca program gereği tarifeli uçak ve transfer ücretleri, otel konaklamaları, havaalanı ve liman vergileri genellikle paket fiyatları içerisindedir .
Gemilerde kabinler nasıldır ?
Gemilerde kabinler genelde 4 çeşittir. Bunlar iç, dış, balkonlu ve suit olarak adlandırılmaktadır. İç kabinler geminin herhangi bir katında olup camı olmayan bir kabin çeşididir. Dış kabinler geminin en alt 3 katında yer alan cama veya lomboza sahip olan kabinlerdir. Balkonlu kabinler diğerlerine göre biraz daha büyük olup, odaya ait müstakil bir balkona sahiptir. Tüm kabinlerde fiyat odanın bulunduğu kata göre değişiklik göstermektedir. Gemilerizdeki kabinler en az 4-5 yıldızlı lüks otel odalarındaki konfora sahiptir. Öyle ki istenildiğinde, odada kahvaltı hizmeti bile verilmektedir. Misafirlerin tamamı bütün aktivitelerden (restoran, bar, casino, spor, havuz, güzellik merkezi…) seçtikleri kabin göz önüne alınmaksızın eşit şartlarda yararlanabilme olanağına sahiptir.
Günlük programa neler dahildir ve nasıl ulaşabilirim?
Program; gündüz programı, açılış ve yemek saatleri, kıyı gezilerinin başlama saati ve genel bilgilerini içermektedir. Program aynı zamanda size gemilerdeki eğlence programı, kurslar, sunumlar, konuşmalar ve akşam programı hakkında bilgileri de vermektedir. Gemi personeli, hazırlanan gezi ve eğlenceler hakkında misafirleri detaylı bir program ile bilgilendirmektedir. Ayrıca her akşam, ertesi günün seyahat programı da kabininizin kapısına asılır.
Gemi yolculuğu esnasında nasıl kıyafetler tercih etmeliyim?
Gemilerde gün içinde ve kıyı gezintilerinde rahat ve spor giyim tercih edilmektedir. Düz ayakkabılar, yağmur ve güneş koruması gemilerde ve kıyıda ayrıca önemlidir. Bazı akşamlar şık ve rahat giyim gerekliyken, özel program olan gecelerde takım elbise ve kokteyl elbisesi gibi kıyafetler tercih edilmektedir. Kısa pantolonlar ve yüzme kıyafetleri restoranda kabul edilmemektedir. Eğer fitness yapmak isterseniz uygun ayakkabı ve kıyafet getirmenizi rica ederiz. Isı farklarına karşı hırka veya şal bulundurulmasını öneririz.
Gemilerde hangi para birimi kullanılıyor? Döviz bozdurma büroları var mıdır?
Gemilerde para birimi olarak Euro kullanılmaktadır. döviz değişimi için banka veya büro bulunmamaktadır.
Gemilerde nakit para geçiyor mu ?
Gemilerde nakit para kullanımı yoktur. Tüm formaliteler tamamlandıktan sonra, gemide kullanacağınız, üzerinde isminizin, akşam yemek saatinizin ve masa numaranızın yazılı olduğu bir ” Cruise Card ” verilecektir. Bundan sonra gemideki tüm harcamalarınızı, örneğin : içecek, giyim, kuaför ve/veya alacağınız tur programlarınızı bu kart ile ödeyebilirsiniz. Nakit para veya kredi kartına sadece karada ihtiyacınız olacaktır.
Gittiğimiz yerlerde karada da turlara katılabilir miyiz ?
Uğradığımız limanlarda düzenlenen turlar ekstra ücrete tabi olup, yoğun talep göz önünde bulundurulduğunda yolcuların ilk geceden karar verip kayıt yaptırması tavsiye edilir. Rehbersiz bir şehir turu yapabilmeniz de mümkün. Karada katılabileceğiniz aktiviteler çok çeşitlidir. Alışverişe çıkabilir, tarihi eserleri ziyaret edebilir, nehirlerde rafting yapabilir, piramitlere tırmanabilir, sportif aktivitelerden yararlanabilirsiniz. Dünyanın en güzel plaj ve kumsallarında, güneşin ve el değmemiş turkuaz denizin tadını çıkarabilirsiniz.
Çocuklar için özel hizmet var mıdır?
Gemide çocuk oyun odaları ve klupler bulunmaktadır.
Evcil hayvan kabul ediliyor mu?
Gemilere evcil hayvan kabul edilmez.
Gemi yolculukları “Balayı Çiftleri” için tavsiye edilir mi ?
Gemi seyahatleri, balayına çıkmak isteyen çiftler için eşi olmayan bir alternatiftir. Baş başa yemekler, güvertede gün batımında dolaşmak ve yıldızların altında dans etmek, çiftler için gemi seyahatini romantik ve unutulmaz bir tatile dönüştürmektedir. Balayı çiftleri için sunulan özel indirimler ve sürprizler hakkında dilediğiniz an bilgi alabilirsiniz.
Hamile bayanlar gemi seyatine katılabilir mi ?
Turun bitiminde hamileliklerinin 28. haftasını geçmemiş olmak kaydıyla, hamile bayanların doktor raporuyla gemi turuna katılmaları mümkündür. Raporda yolcunun fiziksel açıdan seyahat edebilecek durumda olduğu açıkça belirtilmiş olmalıdır.
Sağlık merkezi bulunuyor mu, ilaçlarımı yanımda getirmeli miyim?
Gemilerimizde doktor hizmeti bulunuyor. Özel bir tedaviniz varsa ilaçlarınızı yanınızda getirmenizi öneririz.
Engelli kabini bulunur mu?
Engelli konuklarımız için gemilerde özel kabinler mevcuttur. Gerekli hizmet donanımı sağlanmıştır. Tüm katlarda engellilere uygun asansör bulunuyor.
Elektronik aletler için prizler uygun mu?
Gemilerdeki elektrik prizleri 220/110 Volt elektriğe uyumlu aletler için öngörülmüştür. Ancak yanınızda özel seyahat adaptörü bulundurmanızda da fayda vardır.
Gemide telefon, faks, internet var mı?
Gemideyken uydu üzerinden istediğiniz her yeri arayabilirsiniz. Bir çok gemide internet erişimi mevcuttur. Faks gönderebilir ve alabilirsiniz. Kabininizde olmadığınız zamanlarda ise size ulaşmak isteyenler telefonunuza mesaj bırakabilirler. Bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak seyahat esnasında telefon ve faks numaraları değişebilir. Bu nedenle tanıdıklarınıza telefon numarası bırakmanız gerekiyor ise, seyahate çıkmadan önce bu numaraları bizden öğrenebilirsiniz.
Gemide sigara içebilir mi?
Gemilerdeki kapalı genel alanlarda sigara içmek yasaktır. Ancak sigara içenler için gemilerin restoranlarında veya lobilerinde özel bölümler mevcuttur.
I – ÖDEMELER Costa Türkiye’ nin yurtdışı gemi gezilerine kayıt yapılırken toplam ücretin % 30 ön ödeme olarak alınır, kalan bakiye ise hareket tarihinden 45 gün önce ödenmelidir. Aksi takdirde tüketicinin geziye katılmaktan vazgeçtiği varsayılır ve aşağıdaki iptal şartlarına göre gezi bedelinin cayma tazminatı tüketiciye fatura edilir.
II – İPTAL – VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER
1. Costa Türkiye, tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamalarına bağlı olarak ve gerekli gördüğü durumlarda Türkçe Rehberlik hizmeti vermeyebilir.
2.Tüketici gemi turundan vazgeçtiği takdirde aşağıda yazılı olan cezayı öder. İptal şartları tur kayıt formu ve tur detayı sayfasında belirtilmiştir. Uçak iptali hava yolundan gelecek olan iptal şartlarına göre uygulanacaktır.
2. Her ne sebeple olursa olsun, gezi ücretinin tamamını saptanmış süreler içerisinde yatırmamış olan tüketiciler, rezervasyonlarını iptal ettikleri takdirde dahi; yukarıda belirtilen limitlere bağlı olarak aynı oranda ücretin kendilerinden tahsil edileceğini şimdiden kabul etmiş sayılırlar.
3. Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamamaktadır. Tüketicinin biletini kaybetmesi durumunda ilgili havayolunun uyguladığı cezayı ödemekle yükümlüdür.
4. Gemi turu ile ilgili uçak rezervasyonu yapıldığında ,opsiyon tarihinde biletleri kesilir.Turun yolcu tarafından iptali halinde iptal edilen uçak biletleri cezası yolcuya aynen yansıtılır.
5. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
6. Gemi firması turun başlangıç tarihinden önce veya tur esnasında gerekli gördüğü taktirde yanaşacağı limanları değiştirebilir ; varış ve kalkış saatlerinde değişiklik yapabilir.
7. Her türlü pasaport tipinde (Normal,Yeşil vb pasaportların) tur başlangıç tarihi itibari ile en az 6 ay geçerlilik süresi olması gerekmektedir.
III – MÜCBİR SEBEPLER 1. Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller, acentanın ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller COSTA TÜRKİYE ve ARACISI için mücbir sebep sayılır. Bu haller;
a) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller.
b) Türkiye’de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve /veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller.
c) Paket turun türüne göre tarafların sözleşme ile belirlediği diğer mücbir sebep halleri.
2. Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde COSTA TÜRKİYE ve ARACISI sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Costa Türkiye veya Aracısı ile o yerdeki temsilcileri, tüketicinin zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.
3. Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini tam teşekküllü Devlet Hastanelerinden alınacak çift imzalı resmi bir rapor ile veya ölümlerini resmi makamlardan alınacak doküman ile belgelemesi halinde iptal hakkına sahiptir. Gezi tarihine 30 gün veya daha az kala yapılan iptallerde her ne sebep ile olursa olsun, paket içerisindeki uçak bileti hizmeti ve turun yapılması amacıyla 3. Şahıslara yapılan ve geri alınması mümkün bulunmayan harcamalar tüketiciden tahsil edilecektir. Ülkede salgın ilan edilmiş hastalıklar ve geçmişe dayalı hastalıklar iptal kapsamına dahil edilmez.
IV – GENEL HÜKÜMLER 1. Costa Türkiye, gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, gecelemeyi, hareket saatlerini ve bunların hareket yerlerini programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla, tüketiciye bildirim yapılması suretiyle değiştirme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programları örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen ekstra turların organize edileceği tarihler ve yerler değiştirilebilir. Ekstra turlar Costa Türkiye için yerine getirilmesi zorunlu yükümlülüklerden değildir. Tüketici tura ekstra turların varlığı nedeni ile katıldığını ileri süremez.
2. Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabii olduğundan Varşova Konvansiyonu gereği havayolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi ve havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir. Uçuş saatleri 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeniyle Costa Türkiye sorumlu tutulamaz. Bu sebeple, turun iptal tarihine bakılmaksızın, yapılacak iptal ve iade talepleri uçak biletinin özelliği nedeni ile kabul edilemez, ücret iadesi yapılmaz.
3.Uçaklı ulaşımlarda, tüketiciye sunulan havayolu firmasının bagaj kayıp ve hasarı durumunda havayolu firmasının kuralları geçerli olup, Havalimanında alınacak tutanak ile, ilgili Havayolu firmasına şahsi müracaat yapılması gerekmektedir.
4. Costa Türkiye vize işlemlerini takip etmekle yükümlü değildir. Tüketicinin böyle bir talebi olması durumunda 3. şahışlara yönlendirme yapılabilir.
5. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını Costa Türkiye Broşürü, Costa Türkiye internet sitesi ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir. Bu nedenden dolayı tüketicinin turu iptal etme hakkı doğmaz. Birden fazla kişi için tur kaydı yaptıran müşteri sözleşmenin tarafı olarak tüm yükümlülükleri ifa etmek zorundadır.
6. Tüketicinin başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde,turu terk ettiğini acenta yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu ayıplı hizmet nedeni ile değil şahsi gerekçeler ile terk etmiş sayılır ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketici, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve seyahat acentasına bildirmek zorundadır.
7. Paket programa rehberlik dahil edilmiş ise tur bedeli ücreti kapsamındadır.
8. Costa Türkiye, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumda olup meydana gelecek değişiklikleri 24 saat içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Tüketici, aksaklık veya kaza durumlarında öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsile gidecek, alacağını asli failden tamamen alamadığı durumlarda hukuki sorumluluğu bulunmakta ise Seyahat Acentesine müracaat edebilecektir.
9. Gemiye varış günü kabinler, saat 14.00’den önce tüketicilere teslim edilmez. Gemiden ayrılış günü tüketicilerin ,en geç saat 10.00’a kadar kabinlerini boşaltmaları gerekir. Üç kişilik kabinlere ilave yatak standardı farklı olabilir.
10. Ödemeler nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici, kredi kartı sözleşmesi imzalanan bankası ile muhatap olup,bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerlidir. Bu nedenle Costa Türkiye muhatap değildir. Euro üzerinden yapılan ödemeler serbest piyasa yada şirketinin belirlediği kur üzerinden işlem görmektedir.
11. Costa Türkiye paket tur sözleşmesinde öngörülen fiyat ve koşullar değiştirilemez. Ancak liman ve havalimanına iniş vergileri gibi harç vergileri ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişikliklerinde bu hüküm uygulanmaz. Paket turdan önce yukarıda verilen nedenlerle meydana gelen fiyat artışı tüketiciye bildirilir. Bu durumda tüketici herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeden dönme hakkını kullanır veya değişiklikleri ve fiyat üzerindeki etkisini açıkça belirten ek sözleşmeyi kabul eder. (Vize masrafları ve sigorta bedelleri iade edilmez) Tüketici sözleşmeden döndüğü takdirde Costa Türkiye’nin kendisine ikame bir paket tur sunabilmesi halinde eşdeğerde bir başka paket tur alma ya da sözleşme kapsamında ödemiş olduğu tüm bedeli ( 7 gün içinde) geri alarak sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
12. Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen değişikliklerden Costa Türkiye sorumludur. Costa Türkiye, tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikar değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında tazminatın hesaplanması TÜRSAB Çizelgesi Hükümleri(TÜRSAB TURİZM TÜKETİCİLERİ TALEPLERİNİ DEĞERLENDİRME ÇİZELGESİ) uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
13. Costa Türkiye’nin paket tur satın almış yolcuları, 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu uyarınca düzenlenmiş sigorta poliçesiyle temin edilen ve taahhüdün yerine getirilmemesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde verilememesi teminatlarını kapsayan Zorunlu Paket Tur Sorumluluk Sigortası teminatı altındadır. Zorunlu Paket Tur Sorumluluk Sigortası yukarıda belirtilen teminatlara sahip olup tüketicilere seyahat sağlık ve asistans hizmetler sağlamaz. Seyahat sağlık ve asistans hizmetleri içeren paket sigorta ücret mukabilinde Costa Türkiye’den talep edilebilir. Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Acente bu teminatların içeriği, kapsamları ve uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
14. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda; yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA,IHA,UFTAA Konvansiyon hükümleri,sivil havacılık kanunu,Türkiye’nin dahil olduğu uluslar arası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük,Yönetmelik,genelge ve Tebliğler tatbik olunur. Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkili olup, kurulun usulleri geçerlidir.
15. Tüketici sözleşmede beyan ettiği isimlerin(pasaporttaki yazılış şekli ile) doğruluğundan sorumludur.
16. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu paket tur sözleşmesi, tur kayıt formu ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, müzakere ve kontrol ile birlikte imza altına alarak kabul etmişlerdir.
17.Müşteri tarafından bildirilen fatura bilgileri tur başlangıç günene kadar Müşteri tarafından değiştirilebilir. Bu tarihten sonra Müşteri tarafından fatura bilgilerinde yapılacak değişiklikler Costa Türkiye’nin ilgili servislerince dikkate alınmaz ve değişiklik talepleri red edilir. Bildirimlerin doğru yapılmamasından doğacak her türlü vergi ceza ve/veya zararın bildirimi yapan kişi veya şirkete aittir.
18.Şahsıma/ Firmama ait elektronik posta adresim /kep (kayıtlı elektronik posta) yukarıda belirtildiği gibidir. Tur başlangıç tarihine kadar fatura adres bilgilerimi ( fatura unvanı, adresi, TC Kimlik no, Vergi Dairesi, Vergi Numarası) Costa Türkiye satış elemanına bildireceğimi ve bu tarihten sonra bu bilgilerimi değiştirmeyeceğimi ve meydana gelecek her türlü vergi ceza ve/veya zararın tarafıma /firmama ait olduğunu taahhüt ederim.
19.OHAL Dönemi süresince Yeşil ve Gri pasaport sahibi misafirlerimizin, Yurtdışına çıkışlarında devlet tarafından talep edilen evraklarla ilgili olarak Müşteri Temsilcilerinden bilgi almaları ve evrakları eksiksiz olarak hazırlamaları gerekmektedir. Aksi takdirde Yurtdışı çıkışlarına müsaade edilmemektedir.