BOSNA HERSEK & KARADAĞ & KOSOVA TURU I 5 GÜN 4 GECE I İSTANBUL HAREKETLİ I AJET(İSTSAW/PRN-SJJ/İSTSAW) I EKXTRA TURLAR HARİÇ I VİZESİZ

*Satın alınan tura kayıt esnasında; misafir tarafından pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme doğru şekilde girilmesi/beyan edilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedeli misafirlere yansıtılır.
*Tur programında afişe edilen ücretlendirme satış aldıkça fiyat kademesine tabiidir. Gün içindeki kur değişimi Tur paket fiyatlarına TL cinsinden yansıtılmaktadır. Ödeme anındaki kurlar geçerlidir.
*Yurt Dışı Çıkış Harcı havalimanlarında ödenemeyecek olup online olarak alınacaktır.
Seyahat tarihinden önce ilgili bankalara / ve Vergi dairelerine ödenmesi ve dekontun seyahat sırasında yanınızda bulundurulması tavsiye edilir.
*Otel Voucher belgenizin, uçak biletinizin ve seyahat sigortanızın seyahat süresince yanınızda bulunması gerekmektedir. Bu evrakların yanınızda olmaması durumunda ülkeye girişlerde sıkıntı yaşanabilmektedir. Acentemizin bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
* Paket tur programının gerçekleşmesi için yeterli katılım şartı aranmaktadır. Bu program için yeterli katılım kişi sayısı; 40’tir. Paket tur'a katılacak kişi sayısının yeterli olmaması durumunda 21 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir.

*Tüm paket programlarımızdaki fiyatlarımız minimum 10 kişiye kadar kontenjanlar ile sınırlı olup üzeri kişi sayısı gruplarınız için fiyat artışı olabilir. Lütfen fiyat bilgisi sorunuz.

*Döviz kurunda olağandışı değişiklikler olması, yakıt giderlerinde olağandışı değişiklikler doğması, liman, havaalanı vb gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler olması hallerinde sözleşmede anlaşılan fiyat; Tüketiciİ'ye hareket tarihinden 20 gün önce bildirilmek sureti ile arttırılabilir. Böyle bir durumda Tüketici, aradaki fiyat farkını ödeyeceğini aksi halde hizmeti kullanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

*Tüketiciye başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Acente tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
* Gerekli görüldüğü durumlarda, önceden yolcularına haber vermeksizin, programın içeriğini bozmadan, turların ve şehirlerin, program içerisindeki sırasını ve uçulacak olan ana havayolunu değiştirilebilir.
*Gerekli görüldüğü durumlarda, önceden haber vermek kaydıyla rehberlik hizmeti varışa istinaden sağlanabilir.
* Promosyon turlarımızda misafir tarafından iptal veya değişiklik yapılamaz.

*Aynı zaman diliminde farklı yerlerde farklı iklim özellikleri gösterdiğinden gidilen bölgenin iklimine uygun kıyafet ve ekipmanlar seyahat esnasında bulundurulması tavsiye edilir.

*Bazı ülkeler artan güvenlik unsurları nedeniyle cep telefonu ve laptop gibi elektronik aletleri güvenlikte açmanızı isteyebilir. Şarjı olmayan cihazları uçağa almayabilir ve bu cihazları ayrı bir güvenlik prosedüründen geçirebilir.
* Seyahat esnasında karayolu ile geçiş yapılan gümrük kapılarında bekleme süresi standartları aşabilir, bu bekleme sürelerinden kaynaklı yaşanan olumsuzluklardan Seyahat acentası sorumlu tutulamaz.
* Seyahat voucherınız ile beraber uçak biletleriniz seyahat süresince yanınızda bulunması gerekmektedir. Yanınızda olmaması durumunda ülkeye girişlerde sıkıntı yaşanabilmektedir. Adanus tur olarak bu konuda herhangi bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır.

*Tüketici tarafından sözleşme kurulması aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail gibi iletişim bilgileri sözleşmede bahsi geçen bildirimler için kullanılacağından iletişim bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu Tüketici’ye aittir.

TUR PROGRAMINDAKİ EKSTRA GEZİLERE DAİR ÖNEMLİ NOTLAR
*Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik şehir turları şehir hakkında genel bilgi vermek amaçlıdır.

*Tur programında belirtilen tur güzergâhı örnek güzergâh olup tur parkurunda değişiklik olabilir. Programlarda belirtilen geziler rehberin inisiyatifinde herhangi bir nedenden dolayı belirtilen gün/ günler dışında başka bir gün/günler gerçekleştirilebilir.

*Rehber, turun içeriğine bağlı kalarak, katılımcı sayısına, müze ve ören yerinin kapalı olma durumuna göre şehir turu ve/veya ekstra turların günlerinde değişiklik yapabilir. Bu durum uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler karşısında da geçerlidir.

*Gidilen ülkedeki yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen/verilemeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezilerin ya da turların yapılamamasından acentemiz sorumlu değildir. Programda belirtilen şehir turu panoramik olarak yapılacak olup, herhangi bir ören yeri/müze giriş ücreti fiyatlara dâhil değildir.

Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, ya da hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından Adanus tur  sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.

*Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Yol üzerindeki ekstra turlar gruptan en az 20 kişinin katılımı olduğu taktirde gerçekleşir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamamaktadır veya ekstra gezi fiyatları, içerik, kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik göstermektedir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan (Benzin istasyonu, Dinlenme tesisleri, Market vb.) bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar.

* Ekstra turlar minimum 20 kişilik katılım olduğu takdirde gerçekleştirilebilir, daha az katılım olduğu takdirde rehberin inisiyatifinde ve gerekli olur ise fiyatlar değiştirilerek gerçekleştirilebilir. Hava durumuna bağlı olarak ekstra turlar gerçekleşmeyebilir. Bu gezi ya da turların yapılamamasından acentemiz sorumlu değildir.

*Otobüslü turlarımızda, rezervasyon esnasında kesinlikle “Koltuk Numarası” garantisi verilmez. Otobüslü turlarımızda kullanılacak araç tipleri, katılımcı sayısına göre belirlenmektedir.

*Bazı turlar içeriğine göre, rahatsızlıkları bulunan misafirler için uygun  olmayabilir. Rehberin bilgisi dahilinde olması durumunda gerekli uyarı ve yönlendirmeler yapılır. ( Örn; Kapalı ve dar alanlara giriş panik atak, astım gibi rahatsızlığı olan misafirler için uygun olmayabilir.) 

*Tur esnasında oluşabilecek yaralanmaların önüne geçmek adına tura uygun ayakkabı seçimi yapılması önerilir.

*Tur aracı seyahat halinde iken trafikte yaşanabilecek ani olaylardan kaynaklı yaralanmalar olabilir. Araç içi güvenlik kurallarına uygun olarak hareket edilmesi ve seyahat süresince oturur posizyonda bulunulması gereklidir.

KONAKLAMAYA DAİR ÖNEMLİ NOTLAR:

*Adanus Tur tarafından, oda ile ilgili talepler (yüksek kat, genel alanlara yakın, sigara içilen/içilmeyen, yatak tipi) otele bildirilir. Ayırtılan odaların, otelin müsaitliğine göre misafirin tercihleri doğrultusunda olmasına özen gösterilir. Bu taleplerin gerçekleşmesi otele giriş sırasındaki müsaitliğe bağlıdır ve Adanus Tur  tarafından garanti edilemez.
* İlgili tur programında belirtilen otel/oteller “ve benzeri” olup, nihai otel, Tur Düzenleyicisi tarafından belirlenerek kesinleşecek ve tur kalkış tarihinden 48 saat önce bildirilecektir.
* Bazı programlarımız birkaç alternatifli oteller bazında satışa sunulmaktadır. Birden fazla otel seçeneği olan programlarımızın rehber ve transfer aracı aynı olabilir.
* Programlarda belirtilen tüm otel isimler vb. (ve benzeri) olup yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır. Belirtilen isimli otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmez. Kesin otel bilgisi tur kalkış tarihinden önce bildirilecektir.
*Otellerin yıldız ve sınıflandırması gidilen ülkelerin değerlendirme şartlarına göre farklılık gösterebilir. Adanus tur Yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. 
* Promosyon ibaresi olan turlarımızda otellerimizin konumu ve verilen içeriği standart paketlerimize göre farklılık gösterebilir.
* Otellere giriş saati gidilen şehrin yerel saati ile en erken 15:00 ; çıkış saati ise 11:00/12:00'dır.
*Yatak tipi garanti edilemeyip, otelin müsaitliğine bağlı olarak bloke edilmektedir.

*3 kişilik odada konaklama müsaitliğe bağlıdır. 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması vardır, bu tip odalarda 3. Kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. İlave yataklar, açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluşmaktadır. Üç kişilik veya 2 Yetişkin + 1 Çocuk olarak alınan rezervasyonlarda 3. kişi veya çocuk için verilen yataklar sabit yatak konforunda değildir.  Misafirlerimiz 3 kişilik oda ve/veya çocuklu rezervasyonlarında standart odaya eklenecek ilave yataklar nedeniyle odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.

* Tek kişilik odalarda yatak tipi tek kişiliktir. Çift kişilik yataklı oda blokajı müsaitlik doğrultusunda verilebilir.

*Otel rezervasyonlarında belirtilen, yetişkinler ile konaklayacak çocuk sayısı ve çocukların yaşları misafirlerimizce hatalı beyan edilir ise ilgili oteller ek bedel tahsil edebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yanlış beyanda bulunan misafire aittir. Otel tarafından çocuklar için yaş tespitine yönelik kimlik talep edilebilir.

*Çocuk fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda geçerlidir. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan yaş grubuna uyan, “tek çocuk” için geçerlidir.

*Bazı ülkeler şehir, turizm ya da yerel düzeyde vergiler ile ilgili farklı uygulamalara sahiptir. Programda dahil olmadığı belirtilmeyen tüm turlarda, bu şekilde uygulanmakta olan her türlü şehir, turizm ya da diğer vergiler, giriş veya çıkış sırasında otel tarafından, misafirden tahsil edilir.

* Grup konaklamalarında oteller, kahvaltı organizasyonunu ana restoran harici otel içerisinde farklı bir salonda verebilir. Otel, kahvaltı saatini gruba özel belirleyebilir. Sunulan kahvaltı, bunulan ülkenin kültürüne uygun olarak sınırlı bir menü ile servis edilmektedir.

* Çocuk indirimleri, aynı odada 2 yetişkin olması durumunda uygulanmaktadır. 2 yetişkin yanında kalan –yaş grubuna uyan- tek çocuk için geçerlidir.
*Kimi otellerde iki ayrı yataklı oda bulunmaması durumunda çift kişilik yataklı bir oda verilebilir.
Çift kişilik yatak bulunmaması durumunda da iki ayrı yataklı bir oda verilebilir.
*Tek kişilik odalarda yatak tipi tek kişiliktir. Çift kişilik yataklı oda müsaitlik doğrultusunda verilebilir.
* Oteller giriş esnasında kredi kartınızdan olası harcamalarınız adına belli bir miktar depozito
talep edebilir.
* Turlarımızda kullandığımız otellerde yapılan rezervasyonlar grup rezervasyonu olup, alınacak kahvaltılar farklı bir salonda gruba özel olarak, ayrı salonda verilebilir.
*Tur programında dahil olan hizmetlerden otelde alınan kahvaltılar, bulunulan ülkenin kahvaltı kültürüne uygun olarak ve genelde kontinental kahvaltı (Çay/kahve, kuruvasan ve marmelat) olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı bir mönü ile sunulmakta olup, Alınacak kahvaltıların içeriği Türk kahvaltısından farklıdır.
* 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakat namelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurması zorunludur.

*Olası ekstra harcamalar için otele girişte, resmî kurumlarca düzenlenmiş fotoğraflı kimlik/pasaport ve kredi kartı ya da nakit depozit, otel tarafından talep edilebilir. Çıkış sırasında talep edilen depozit iadesi otel ile misafir arasında olan bir işlem olup, Adanus Tur’un herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.

UÇAK BİLETLERİ ve UÇUŞLARA DAİR ÖNEMLİ NOTLAR:
*Adanus Tur hava yolu ile misafir arasında aracı kurum olup, olası ihtilaflarda Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra 28.09.1955 Lahey Protokolüne tabidir. 

*Kayıt esnasında, pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport ve kimlik numarasının sisteme girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin no-show bedeli misafirlere yansıtılır.

*Tur tarihinden önce acentemiz tarafından uçuş saatleri ve uçak biletleri rezervasyon numarası bilgisi paylaşılır. Grup rezervasyon olması nedeniyle, biletiniz olmadan da sadece pasaportunuz ile belirtilen saatte ve kontuarda check-in işlemlerinizi yaptırabilirsiniz.

*Acentemiz havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, uçuş öncesinde, Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar ya da uçuş saati değişiklikleri olabilir ve Adanus tur bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür, Misafir tarafından tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Misafir uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almıştır. Tur ile ilgili kesin bilgiler (uçuş saati, uçak biletleri, otel isimleri, rehber bilgisi, havaalanı buluşma saati) 48 saat kala acente tarafından misafirlere iletilecektir.

*Paket tura katılacak sayının yeterli olmaması durumunda 7 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir. Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda değişiklikler olabilir.

*Türk Hava yolları kuralları gereğince; gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuşu hava yolu tarafından iptal edilebilmektedir. Diğer havayollarında farklı kurallar uygulanmaktadır.*Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemlerdir ve bu işlemlerin misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında, ilgili hava yolu kontuarlarından ya da online olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.

*Tura katılım için havaalanında zamanın bulunmayan, rehber ile iletişim kurmayan ya da belirtilen uçağa binmeyen/kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletlerinin temini ve gidilecek bölgedeki transferleri vb. gibi konulara dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir.

*Tur tarihinden önce acentemiz tarafından uçuş saatleri ve uçak biletleri rezervasyon numarası bilgisi paylaşılır. Grup rezervasyon olması nedeniyle, biletiniz olmadan da sadece pasaportunuz ile belirtilen saatte ve kontuarda check-in işlemlerinizi yaptırabilirsiniz.

*Kayıt esnasında, pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport ve kimlik numarasının sisteme girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Bu bilgilerin hatalı bildirilmesi durumunda acentemizin bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerin no show bedeli misafirlere yansıtılır.

*EXIT koltuk satın alma ve BUSİNESS upgrade işlemleri için grup PNR’ından ayırma işlemi yapılması gerekmektedir. Acentemiz tarafından tarafınıza iletilecek hizmet bedeli karşılığında bu işlem gerçekleştirilebilir. Ancak PNR ayırma ve koltuk seçimi işlemlerinde, ilgili misafirimizin biletleri grup protokol biletleme şartlarından çıkıp münferit bilet şartlarına dönmektedir. Bu durumda bir çok olası yaşanabilecek olumsuzlukları ve riskleri (Overbook - uçuş öncesi iptal değişiklik talepleri - turda olabilecek tarih yada uçuş değişikliği gibi) de beraberinde getirmektedir. Talebinize istinaden yapılacak PNR ayırma işlemlerinde acentemizin sorumluluğu bulunmamaktadır. Tüm bu işlemlerde sorumluluk misafirimize aittir. Tarafımızdan ya da misafir tarafından oluşabilecek iptalde veya değişikliklerde hiçbir şekilde iade mümkün olmamaktadır. 

*Uçuş saatinden minimum 3 saat öncesinde belirtilen havalimanında olunması gerekmektedir.

*Uçuşa Geç kalınması veya kendi gerekçeleriniz koşuluyla alakalı uçağa yetişememiş olmanızdan kaynaklı katılım sağlayamayışınız nedenli durumlarda, otellere ve uçak şirketlerine yapılan ödemelerden dolayı yaşanacak zararlardan acentemiz sorumlu değildir.

*Not: Seyahat acentası , hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar riski olabilir veya mevcut gezi ve uçuş öncesinde saatler değişebilir. tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce teyid edilmesi gerekmektedir. Yolcu saat değişme riskini kabul ederek geziyi satın almıştır.

*Misafirler online check in işlemini uçuştan 24 saat öncesinden kendileri yapmakla yükümlüdür. Havayolunun atamış olduğu koltuk üzerinden ilerleyebilir ya da uçağın müsaitliği doğrultusunda ek ücretini ödeyerek önceden koltuk seçimini yapabilirler. Kimi hava yolları grup uçak biletlerinde online check-in ve koltuk seçimine izin vermemektedir. Koltuk taleplerini, müsaitliğe bağlı olarak havalimanında bagaj teslimi esnasında kontuar görevlisine belirtmeleri gerekmektedir. Acentemiz havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Paket tura katılacak sayının yeterli olmaması durumunda 7 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir. Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda değişiklikler olabilir.

*Havayolu nedeniyle olabilecek rötar ve iptallerinden, uçuş saatinin değişmesi veya oluşabilecek parkur değişikliklerinden bununla beraber yansıyabilecek fiyat artışlarından acentamızın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda değişiklikler olabilir. Uçağın ineceği şehir farklılık gösterebilir. Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat
değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan Adanus tur sorumlu tutulamaz.

*İç hat bağlantısı veren hava yolları için müsaitliğin ve fiyatlandırmanın tarafımıza sorulmasını rica ederiz. İç hat uçuşunu kendileri alan misafirlerimiz, uçuşun gecikmesi durumunda yurt dışı uçuşuna yetişilemezse acentamızın bu konuda bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Olası tur iptali ya da uçuş tarih ve saat değişikliklerinde mağduriyet yaşanmaması adına iç hat uçak biletlerinin
cezasız iptal edilebilir veya değişiklik yapılabilir sınıftan biletlerini almalarını tavsiye ederiz. Aksi durumda acentamızın bu konuda bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

*Uçak biletlerinde bazı hava yolları sıralı bilet kuralı uygulamaktadır. Gidiş uçağı kullanılmadığı durumlarda dönüş uçuşu havayolu tarafından otomatik olarak iptal edilebilmektedir.

*Havayollarının, uçuş günü ve saati ile ilgili değişiklik yapma hakkı bulunmaktadır. Bununla beraber bagaj taşıma kurallarını acente veya misafirlere bildirmeksizin değişiklik yapma hakkı mevcuttur.

*Business kabinde seyahat etmek isteyen misafirlerimiz için, biletlerinin grup rezervasyonundan ayırma işlemi yapılması gerekmektedir. Kalkış tarihine göre 20 gün öncesinde talep geçilmesi halinde uçuşun müsaitliğine bağlı olarak fiyat sunulabilir. Fiyatlandırmayı kabul eden misafirlerimiz için münferit bilet şartları geçerli olacaktır. İptal veya değişiklik taleplerinde iade hakkı mümkün olmayacaktır.

*Ülkelerde ki yerel hava yollarının iç/dış hat uçuşlarındaki bagaj hakları farklılık gösterebilir. Bagaj hakkı ücretli olabilmektedir.

*Bazı hava yolları grup rezervasyonlarında online check-in ve koltuk seçimine izin vermemektedir. Misafirlerimizin koltuk isteklerini (Müsaitliğe göre) check-in esnasında kontuar yetkilisine belirtmeleri gerekmektedir. Bazı hava yollarında gruba özel koltuk blokajı yapılmaktadır. Yan yana veya daha önde oturmak isteyen misafirlerin havalimanında check/in kontuarında işlem yaptırması gerekmektedir.

*İç hat bağlantı almak isteyen misafirler acentamıza başvurması gerekmektedir. Uçak biletlerinin bağlantılı olarak kesilmesi için iç hat uçuşun acentamızdan alınması gerekmektedir. Uçak biletlerini kendi almayı tercih eden ve grup turuna katılmak isteyen misafirlerimiz (sadece yer hizmetlerini almış olan), grup ile aynı uçuş saatlerini almadıkları takdirde transfer ve şehir turuna katılım sağlayamayabilirler. Havalimanı – otel arası ulaşımları misafirlerimizin sorumluluğundadır.

*Uçak biletlerini kendileri alarak (Acentamızın uçak bileti hariç kayıt almayı kabul etmesi halinde) tura katılan misafirlerimizin, grup ile aynı uçuşları kullanmadıkları takdirde, havalimanı-otel-havalimanı transferlerini kullanamayacakları gibi şehir turu veya diğer turlara
da katılamayabilirler. Misafirlerin bu durumda grubun oteline ulaşımları kendi sorumluluklarındadır.

*İç hat uçuşunu misafirlerimizin kendileri almaları durumunda, uçuşlar bağlanamayacağından olası bir uçuş gecikmesi halinde ana uçuşa yetişilemezse hava yolları ve acentamızın bu konuda bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

*Hamile misafirlerimiz özel bir doktor kısıtlaması olmadığı takdirde 36. haftaya kadar yine doktor onayı ile beraber seyahat debilmektedirler.

*Türkiye çıkışlı uçuşlarda bagaj hakkı istisnai durumlar dışında 1 parça/20 kg ile sınırlıdır. Bu ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişkenlik gösterebilir. Gidilecek ülkelerdeki iç/dış hat uçuşlarında ise bagaj hakları havayollarına göre değişkenlik göstermektedir. Gidilen ülkelerdeki iç hat uçuşlarında bu ağırlık 15 Kg’a düşebilmektedir. Bu uçuşlarda bagaj taşıma ücretli olabilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/ fiyat kuralları havayolları tarafından belirlenmekte olup, Adanus Tur sorumluluğunda değildir.

*Tüm havayollarının uçuş günü ve saati ile ilgili değişiklik yapma hakkı olduğu gibi bagaj taşıma kurallarını acente/yolcu bildirmeksizin değişiklik yapma hakkı bulunmaktadır. Ekstra bagaj taşıma ücretleri misafirlere aittir.

*Kimi hava yolları grup rezervasyonlarında online check-in ve koltuk seçimine izin vermemektedir. Misafirlerimizin koltuk isteklerini (Müsaitliğe göre) check-in esnasında kontuar yetkilisine belirtmeleri gerekmektedir. Bazı hava yollarında gruba özel koltuk blokajı yapılmaktadır. Yan yana veya daha önde oturmak isteyen misafirlerin havalimanında check/in kontuarında işlem yaptırması gerekmektedir.

*Grup biletlerinde havayolu kuralları geçerli olup, Grup biletlerinden gidiş uçağına binilmediği/kullanılmadığı durumlarda, dönüş uçuşu havayolu sistemi tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir, bu durumda dönüş uçuşu da kullanılamamaktadır.

*Bazı havayollarında yeme-içme ve online check-in hizmetleri ücrete tabi olabilir.

0-2 yaş arası çocuklar alan vergisi ve alan hizmetleri bedeli ödemezler.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün aldığı karara istinaden tüm uçuşlarda sıvı kısıtlamaları
başlamıştır. -Lütfen uçakta yanınıza alacağınız el bagajınızı bu kurallara göre hazırlayınız.

ULAŞIM ve YEREL ULAŞIM HİZMETLERİNE DAİR ÖNEMLİ NOTLAR:
*Yolculuk esnasında Emniyet Kemerlerinizin takılma zorunluluğu bulunmaktadır.0-4 yaş arası yolcularımız için “araç bebek koltuğu” getirilmesi zorunludur. Kurallara uyulmaması halinde acentemiz uygulanacak trafik cezalarından veya yaptırımlarından sorumlu tutulamaz.
*Seyahat edilecek ülkelerde tedarik edilen araç koltuk numaraları satın alındığı gibi olsa dahi yön, yer veya konumu farklılık gösterebilmektedir. Mevcut ülkenin araç şartları doğrultusunda yerleştirme yapılmaktadır.
*Yerel araç Hizmet sağlayıcıların ulaşım ve transfer hizmetleri için sundukları araçların tamamı Avrupa Birliği kuralları ve koşulları gereği denetlenmektedir. Denetlemeden geçen araçların modellerine ve yaşına bakılmaksızın konforlu ve kusursuz olması halinde hizmet vermektedirler.

KAYIPLAR, RESMİ EVRAK, PASAPORT ve KİMLİK KAYIPLARINA DAİR ÖNEMLİ NOTLAR:
*Seyahatiniz süresince konakladığınız otelleri terk ederken, lütfen eşyalarınızı eksiksiz aldığınıza emin olunuz. Unutulan eşyaların bulunma durumlarında ülkeye ve/veya kişiye ulaştırılması sırasında yapılan masraflar eşya sahibine aittir.
*Pasaportunuzun kaybolması ya da çalınması halinde acentemiz yetkilisi/rehberi, diğer seyahat eden misafirlere acentenin taahhüt ettiği üzere tur programına devam etmek zorunda olduğundan; kaybın/çalınmanın gerçekleştiği ülkede pasaport işlemleri, geri dönüş ya da tura dahil olma işlemleri ile ilgili tüm organizasyonda kendi sorumluluklarında hareket edeceklerini bilmelidirler. Bu hususta doğabilecek sıkıntı ve sorunlar ile ilgili acentemiz sorumluluk kabul etmez.
*Tur sırasında unutulan, kaybolan, çalınan eşyalardan acente sorumlu değildir.

*Tur esnasında pasaportun kaybolması durumunda en yakın vatandaşı bulunulan büyükelçilik ile iletişime geçilmeli ve kayıp başvurusu ile beraber geri dönüş için gerekli olan geçici pasaport temin edilmelidir.

SEYAHAT SAĞLIK VE İPTAL GÜVENCESİNE DAİR ÖNEMLİ NOTLAR:

* Seyahat Sağlık Sigortası yaptırdığınız takdirde lütfen sözleşmenizin kopyasını yanınıza alınız.
*Şirketimizden Seyahat ve sağlık sigortası hizmeti talep edilmesi durumunda, destek amaçlı yardımcı olabilmekteyiz, ancak, Tedarikci sigorta şirketinin hizmetinde meydana gelen bir aksaklıkdan şirketimiz sorumlu değildir.
* 65 yaşın üzerindeki misafirlerimize yapılacak sigortalarda sürprim farkı çıkabilmektedir. 75 yaş üzeri için sigorta yapılmasını şirket onaylasa bile, Şirket kabul etmesi durumunda; 75 yaş üzeri sigortalıların ani rahatsızlık sonucu tedavi masrafları ödenmez, sadece kaza sonucu tedavi masrafları karşılanır. 80 yaş üzeri sigortalıların ise tıbbi tedavi masrafları ödenmez, sadece nakil hizmetleri organize edilir ve karşılanır. Sigorta poliçenizin tüm detayları için satış
temsilcinize danışabilirsiniz.

*Söz konusu Seyahatiniz için Acentemiz tarafından yaptırılan Sigorta Türk Seyahat Acenteleri Birliği’nin Acentelere zorunlu kıldığı Mesleki Sorumluluk Sigortası ve seyahatinizi  sizi güvence altına alacak kapsamdadır. Sağlık açısından ise, kişiye özel Seyahat Sağlık kapsamlı ektra sigorta gerektirir. Dilerseniz Acentamızdan tedarik edebilirsiniz. Söz kousu sigorta türü 0-65 yaş arası için geçerlidir. 65 yaş üzeri konuklarımızın sürprim ödeme karşılığı sigortalarını yaptırmaları gerekmektedir. Her Seyahatinizde mutlaka Sağlık Sigortanızı yaptırmanızı sizi güvence altında alması için öneririz.
*Ancak bilinmelidir ki bu sigorta kayıtsız ve koşulsuz iptalleri kapsamamakta, mücbir sebep gösterilmesi halinde, kronik olmayan ve ani gelişen rahatsızlıklar, kazalar ve 1.dereceden yakının bu olumsuzlukları halinde alınacak Raporların ilgili sigorta şirketine sunulup değerlendirilmesi sonucu iptal kapsamında tutulmaktadır. Bu değerlendirmeler ilgili Sağlık ve Sigorta Şirketi Sağlık kurumlarınca yapılmakta olup, acentemizin sorumluluk kapsamının dışındadır.

SÖZLEŞME VE İPTALLERE  DAİR ÖNEMLİ NOTLAR:

*Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde; Adanus tur gezi hareket tarihinden 21 gün öncesine kadar turu iptal edebilir. Böyle bir durumda iptal bilgisi misafire yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirilecek ve misafir’in bu sebeple herhangi bir nam altında tazminat hakkı doğmayacaktır. Misafire o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri en geç14 gün içerisinde iade edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesinde; Adanus tur ’ dan alınmış olan iç hat bağlantı uçuşu da misafire iade edilir, Ancak vize başvuru hizmet bedeli seyahat sağlık sigortası kullanılarak misafir adına vize başvurusu yapılmış ise bu hizmetler kullanılmış olacağından misafire iadesi yapılamaz, vize başvurusu yapılmamışsa vize ve seyahat sağlık sigortası da iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Misafir iç hat bağlantı uçuşunu Adanus tur’ dan bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan aldıysa, gezinin Adanus tur tarafından iptal edilmesi durumunda Adanus tur’ dan herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptalinden dolayı oluşabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın aldığında peşinen kabul eder, Adanus tur sorumlu tutulamaz.

• *Tur çıkış tarihinden 30 gün öncesine kadar Adanustur’a yazılı olarak bildirmek koşulu ile yapılan iptallerde paket tur bedelinin %10 ‘luk kısmı hariç kalan tutar kesintisiz iade edilir. Gezi başlangıç tarihine 30 günden az kalması durumunda, Uçak bileti ve operasyonel harcamalar nedeniyle tur ücretinin %50’ si tutarında , gezi başlangıç tarihine 15 gün ve daha az kalması durumunda tur ücretinin tamamı Tüketici tarafından tazminat olarak ödenir.  İptal talep edilmesi durumunda, iç hat bağlantı, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası gibi ilave alınan hizmetlerin iptal iade şartları iptal talep edilen süreye göre değişkenlik gösterebileceği için iadesi konusunda önden bilgi sorulması gerekmektedir. Adanustur ilave hizmetlerin iptal iadesi için herhangi bir taahhütte bulunamaz.
• *Tüketicinin kendisi veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var olmayan 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları/ ölümlerini gösterir rapor ve bunun gibi Tüketicinin tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği sair hallere ilişkin belgeleri hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin istisnası olup, böyle bir durumda ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenen belgelenebilir ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere ödemiş olduğu bedel kesinti yapılmaksızın Tüketici’ye 14 gün içerisinde iade edilecektir.

*Tüketici gezinin başlamasından 15 gün önce rezervasyonu / sözleşmeyi mücbir sebepler dışında iptal etmesi halinde gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. 

*Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici tarafından yazılı olarak bildirilecektir. 

*Tüketici’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda Adanustur, Tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda Tüketici ’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Tüketici , hizmet başlangıcından itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise ulaşıma ait hizmet bedellerinden kaynaklanan fark bedelleri Tüketici  tarafından ödenecektir.

*Tüketici, hizmetin başlamasından 15 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti paket tur koşullarını yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici, tüm fesih/devir taleplerini hizmetin başlangıcından evvel Adanustur’a yazılı olarak sunmakla yükümlüdür. 

*Adanustur, Tüketici’ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında Adanustur hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal ettiğini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile 48 saat içinde bildirerek şu 3(üç)seçimlik haktan birini kullanabilir: Bu durumda Tüketici; (1)tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönerek tüketilmeyen hizmet bedelini 14 gün içerisinde iade alma hakkına, (2)isterse Adanustur tarafından kendisine teklif edilen (varsa) ödediği bedel ile eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ilave bedel ödemeden katılma hakkına, (3)daha düşük bedelli bir paket tur seçer ise aradaki fiyat farkının kendisine iade edilme hakkına sahiptir.

*Hizmetin Paket Tur olması halinde, Paket Turun eksik ya da hiç verilmemesi halleri 1618 sayılı Yasa’nın 12. Maddesi gereğince sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı, Paket Tur bedeli kadardır. Tüketici, dilerse masrafı kendisine ait olmak üzere Paket Tur ve/veya konaklama hizmeti başlamadan evvel, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını sigortalatabilir. 

*Uçak biletleri gidiş-dönüş aynı rezervasyon numarası(PNR) ile satın alındığından gidiş uçuşunun MÜŞTERİ tarafından herhangi bir sebeple kullanılmaması halinde hava yolları kuralları gereğince dönüş uçuşları kendiliğinden iptal olmaktadır.

*Kampanyalı paket tur satışlarında (erken rezervasyon indirimi ve promosyon başlıklı paket turlar gibi), rezervasyonun yapıldığı tarihten itibaren her ne sebeple olursa olsun gerçekleşecek iptallerde gezi bedelinin tamamı yanar ve iade yapılmaz. İsim, tarih değişikliği ve devir talepleri kabul edilmez. Tüketici, bu durumda gezi bedelinin tamamını seyahat acentesine cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder. 

*İptal sigortası yapılan rezervasyonlar için belirtilen durumlarda, tüketicilerin sigorta kapsamında bulunan maddi zararı, ilgili sigorta şirketinden talep edilecektir. Adanus tur, ilave hizmetlerin iptal iadesi için herhangi bir taahhütte bulunamaz.